Algemene voorwaarden

Winkel

Klanten login

Algemene voorwaarden

1 Algemeen:

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Bij Tante Roos en de klant.
Bij Tante Roos heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich, zonder voorbehoud, akkoord met de algemene leveringsvoorwaarden.

2 Prijzen en Aanbiedingen:

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
Bij Tante Roos is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, typ-,en/of programeer- of programmafouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd.

3 Betaling:

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die worden aangeboden op de website. U kunt hier kiezen uit de volgende betaalmethoden:

Betaling via vooruit overboeking per bank of giro.
iDeal: als u telebankiert bij de Rabobank, ABN Amro, ING, SNS, Fortis, Friesland bank, Triodos, SNS Regio bank, ASN bank, kunt u op deze manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Betalen met iDeal is gratis.

Betaling van de bestelling geschiedt altijd geheel vooraf. De bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling volledig is voldaan. Wanneer de betaling niet binnen 5 dagen is voldaan zal er een betalingsherinnering worden verstuurd. Indien de betaling dan na 2 dagen nog niet is voldaan wordt de order geannuleerd.

4 Accountsysteem ( inloggen):

Het voordeel van een account( inloggen) is;

U hoeft niet elke keer uw volledige gegevens in te vullen, alleen uw emailadres en wachtwoord.
U kunt de status van uw bestelling bijhouden.

5 Verzendkosten:

Bij Tante Roos besteed alle thuisbezorgen van de bestellingen uit aan TNT Post.
Alle pakket orders worden via PakketPost van TNT verzonden en zijn traceerbaar via het TNT systeem.
Bij Tante Roos streeft ernaar om bestellingen binnen 3-4 werkdagen, na ontvangst van de betaling te versturen. Voor de handgemaakte kleding is de levertijd ongeveer 10 dagen.
Bij Tante Roos zal al het mogelijke doen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt –hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de resterende bestelling schriftelijk of mondeling te annuleren. Bij Tante Roos heeft een gerechtelijk leveringstermijn van 30 dagen. Wanneer de klant de bestelling binnen deze termijn niet heeft ontvangen, kan de klant de koop kosteloos ontbinden.
Bij Tante Roos is niet aansprakelijk voor eventuele schade , niet bezorgen of zoekraken van poststukken door de TNT. Voor klachten over beschadigde of niet bezorgde post kunt u direct contact opnemen met de TNT Klachtenafdeling. Hier de directe link naar deze site http://www.tntpost.nl/voorthuis/klantenservice/klacht/index.aspx

7 Annuleren:

Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien dit binnen 24 uur gebeurt nadat de bestelling is geplaatst en mits de bestelling nog niet is verstuurd. U kunt deze annulering doorgeven per mail of telefonisch. Gaarne duidelijk het ordernummer van de te annuleren bestelling vermelden.

8 Ruilen en Retourneren:

Na bezorging van uw bestelling heeft u 5 dagen de tijd om de retourartikelen aan te melden via de mail. De artikelen dienen binnen 3dagen na aanmelding bij Bij Tante Roos binnen te zijn. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is deze definitief. De voor u afgeknipte stoffen worden niet retour genomen.

De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, ongebruikt en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.
Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen.
Bij retourneren ( ontbinding van de koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag ( exclusief verzendkosten) binnen 7 dagen aan u overgemaakt worden of zover mogelijk eerder.

9 Voorraad:

Alle artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of dat het is uitverkocht. U wordt hiervan door ons z.s.m. op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Bij Tante Roos zal in dit geval voor terugbetaling zorgdragen.

10 Garantie en Aansprakelijkheid:

Bij Tante Roos garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

Garantie geldt gedurende een periode van 1 maand na levering.
Als bewijs met betrekking tot de garantie ontvangt u van Bij Tante Roos een aankoopbewijs.
Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties , zal Bij Tante Roos de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door u , naar keuze van Bij Tante Roos vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt u zich reeds nu de vervangen zaak aan Bij Tante Roos te retourneren en eigendom daarover aan Bij Tante Roos te verschaffen
De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer , zonder schriftelijke toestemming van Bij Tante Roos , u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor niet bestemd is.
Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze nietconformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Bij Tante Roos niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade.
Het in deze algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet uw garantieaanspraken uit hoofde van de wet, alles met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst bepaalde, daaronder begrepen de aard en hoedanigheid van hetgeen aan u is verkocht en geleverd.
Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van Bij Tante Roos beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van het aankoopbedrag.
Onverminderd het bovenstaande is Bij Tante Roos niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de klant.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Bij Tante Roos.

11 Privacy:

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Bij Tante Roos. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voeren voor een verantwoord klantenbeheer, risicobeheer en voor marketingdoeleinden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten.

12 Copyright beeld- en tekstmateriaal:

Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden.

13 Vragen, klachten en opmerkingen: